Köpvillkor
Företagsinformation
www.elgruvan.se tillhandahålls av Elgruvan i Uppsala AB. Information & bilder på hemsidan ägs av företaget eller partner och får inte kopieras utan tillåtelse.
Elgruvan.se
Org.Nr: 556596-8574
Marknadsgatan 7C
754 60 Uppsala
018-100 133
Tillämplighet
Dessa köpevillkor är tillämpliga därest svensk eller annan tillämplig lag ej föreskriver villkor som är i konflikt med dessa. För privatkonsumenter gäller konsumentköplagen samt Distansavtalslagen som även innefattar skydd för säljföretaget. Mer information härom finns på Konsumentverkets hemsida, www.kov.se.
Leverans
Leverans av lagervaror sker under normalt förhållande inom 2-3 arbetsdagar, fri frakt gäller inom Sverige.
Leveranstid
Elgruvan behandlar vanligtvis beställningar samma vardag om produkten/produkterna finns på lager och beställningen läggs innan kl. 14:00. Leveranstiden varierar beroende på valt fraktalternativ (1-2 respektive 2-3 arbetsdagar). Produkter som inte finns på lager, men som finns lagerförda "Hos leverantören", har en längre leveranstid.
Hämta i butik
Väljer du att hämta din beställning i vår butik och samtliga produkter finns tillgängliga i butiken kan du hämta den direkt. Om samtliga produkter inte finns tillgängliga meddelar vi dig när beställningen är tillgänglig.
Priser
Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms. Priserna på vår webbsida gäller tills vidare och vi förbehåller oss rätten till ändringar.
Kortbetalning
Betala med Visa / Mastercard ,Internetbank Föreningssparbanken / Swedbank,Internetbank Handelsbanken,Internetbank SEB,Internetbank Nordea eller med Innestående medel. Din betalning förmedlas av Klarna https://www.klarna.com/se/ tryggt och enkelt att betala eftersom du inte behöver lämna ut bank- eller kortuppgifter och du har själv möjlighet att välja betalsätt .
Vid betalning via faktura samarbetar vi med Klarna. För att handla mot faktura måste du ange ditt personnummer eller organisationsnummer. Förutsättning för att få handla mot faktura är bland annat att du är registrerad i folkbokföringsregistret i Sverige och är över 18 år. Du får inte ha några betalningsanmärkningar. Samtliga fakturor är av Elgruvan.se överlåtna till Klarna Bank AB. Fakturans betalningsvillkor är 14 dagar. Vid försenad betalning utgår avtalad samt lagstadgad påminnelseavgift. Dröjsmålsränta utgår med 2 % per månad. Vid utebliven betalning överlämnas fakturan till inkasso.
Beställning
För det fall beställaren är under 18 år så måste målsmans tillstånd inhämtas före köpet genomförs. Beställning som görs i annan persons namn utan dennes medgivande, eller på annat sätt som medför att Elgruvan lider ekonomisk skada, polisanmäls. Elgruvan friskriver sig för tryckfel, fel i information, samt fel i specifikation, på samtliga i Elgruvans sortiment förekommande produkter och tjänster. All bildinformation skall ses som illustrationer och kan ej heller garanteras återge exakt utseende och beskaffenhet.
Garantier
Alla nya produkter, utom de undantagna nedan, omfattas av 2 års garanti mot fabrikationsfel. Garanti gäller endast mot uppvisande av original inköpskvitto eller faktura/följesedel. Garanti omfattar ej skador som uppkommit genom yttre åverkan, felaktig inkoppling eller felaktigt handhavande. Garanti omfattar ej heller skador som uppkommit på grund av onormalt slitage, överspänning, fel programmering eller ingrepp i en produkt. Varor undantagna från garanti är alla förbrukningsvaror/förbrukningsdelar (exempelvis batterier, Powerbank, programerbara moduler, mottagare m.m.).
Hos Elgruvan har man ett års funktionsgaranti på utbytta reservdelar. Det vill säga, om man har bytt en skärm hos oss och funktionerna har slutat funka kan man lämna in den som garanti ärande förutsatt att skärmen inte har yttre skador eller skadad LCD. Om skärmen har yttre skador upphör garantin att gälla. Om skärmen är hel utan repor är kunden välkommen att lämna in mobilen på garanti.
Vid åberopande av garanti gäller följande
Om vara är felaktig redan vid leverans så skall detta anmälas inom 3 dagar. I sådana fall står vi för alla fraktkostnader i samband med utbyte mot fungerande vara. Om vara går sönder inom garantitiden så står köparen för transport av vara till Elgruvan, alla andra fraktkostnader står Elgruvan för. Om en vara visar sig vara felfri trots att köparen begär garantiåtgärd, så står köparen för samtliga kostnader som Elgruvan haft i samband med ärendet. Om en vara inte omfattas av garanti på grund av en eller flera omständigheter så står köparen för alla kostnader som belastar Elgruvan i samband med ärendet.
Öppet köp
Köparen har rätt att ångra köpet inom 30 dagar. Ångerrätten gäller endast om varan är i obruten originalförpackning och inte har tagits i bruk. För varor som har använts gäller ingen ångerrätt.
Undantag
Ångerrätten gäller inte för tjänster där utförandet har påbörjats med konsumentens samtycke under ångerfristen.
Exempel på sådana produkter inkluderar:
• Abonnemang
• Mobiltelefoni
• IPTV-boxar som har testats
• Digital-TV
Produkter som inte omfattas av ångerrätten:
• Reservdelar
• Minneskort
• USB-stickor
• Batterier
• Powerbanks
• Hörlurar/Headset
• Hygienartiklar
Om någon av dessa produkter är plomberad gäller ångerrätten endast om plomberingen är obruten.
Returvillkor
Vid retur av en vara där ångerrätt gäller ansvarar köparen för transporten till Elgruvan.
1. Kontakta oss alltid innan du returnerar en produkt, genom att skicka ett ärende för "Retur eller byte" till vår kundtjänst på kundtjanst@elgruvan.se.
2. Vi kan inte hållas ansvariga om paketet returneras till fel adress.
3. Returnera försändelsen som företagspaket eller motsvarande till vår returadress.
4. Om varan skadas under returfrakten upphör returrätten.
OBS! Endast varans inköpspris återbetalas – fraktavgifter återbetalas ej.
Förbrukningsvaror såsom lampor, batterier, reservdelar och liknande omfattas inte av öppet köp.
Alla returer ska skickas med PostNord eller DHL, som levererar direkt till oss. Returer som hamnar hos ett ombud kommer inteatt lösas ut.
Returadress:
Elgruvan.se
Marknadsgatan 7C
754 45 Uppsala
Reklamation och servicevillkor
Reklamationsrätten regleras under konsumentköplagen och ger dig rätt att klaga på en vara inom en bestämd tidsperiod, i Sverige gäller 3 år för privatpersoner. Reklamationsrätten följer ursprungliga köparen och inte produkten. En reklamation ska vid upptäckt göras så snart som möjligt, skälig tid anges till 2 månader.
Utöver reklamationsrätt så lämnar Elgruvan 2 års garanti, vissa undantag så som förbrukningsartiklar exempelvis batterier kan ha en kortare garanti, Garantin är frivillig att lämna men reklamationsrätten är lagstadgad och gäller alla produkter. Den största skillnaden mellan reklamationsrätt och garanti är att under reklamationstiden så ligger bevisbördan hos konsumenten att bevisa att felet är ursprungligt. Definitionen av ett ursprungligt fel är att felets funnits redan vid leverans och att användaren inte har kunnat påverka felet samt inte bero på exempelvis slitage, onormal användning, vanvård eller någon form av yttre åverkan exempelvis tapp- eller vätskeskador. På https://lagen.nu/ kan du läsa lagen i dess helhet.
Ej uthämtade paket (DHL, postpaket)
Hämtas inte en beställning ut från transportföretaget debiteras fraktkostnad tur och retur samt en administrativ avgift på f.n. 150 kr exkl. moms. Avboka en order går endast om du ringer till oss, en vara som redan är ivägskickad med transportföretag går inte att avboka.
Force Majeure
Händelse såsom krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter samt därmed jämförbar händelse utanför Elgruvans kontroll, vilken ej skäligen kunnat förutses, skall hänföras till force majeure, vilket innebär att Elgruvan befrias från sina förpliktelser att fullgöra ingångna avtal.