Vanliga frågor & svar

Hur lång tid tar det att byta skärm? 

Vanligtvis tar det en timme - två timmar. Vi har drop in och därför varierar det beroende på hur mycket vi hunnit få in under dagen men vi siktar alltid på under två timmar. 

Hur lång tid tar det att byta batteri? 

Batteribyte på iPhone kan ta mellan 10-30 minuter beroende på modell. Andra mobilmärken kan ta upp till en timme. 

Vad får man för garanti vid skärmbyte? 

Hos oss på Elgruvan får kunden ett års funktionsgaranti på utbytta reservdelar. Det vill säga, om man har bytt en skärm hos oss och funktionerna har slutat funka kan man lämna in den som garanti ärande förutsatt att skärmen inte har yttre skador eller skadad LCD. Om skärmen har yttre skador upphör garantin att gälla. 

Jag bor inte i närheten. Kan jag skicka in min mobil till er? 

Absolut! Beställ tjänsten du önskar online och vid order över 995 kr får du en fri fraktsedel från oss via mejl för att skicka in din mobil. 

Min mobil har fått en vattenskada. Kan ni hjälpa mig? 

Ja, du kan lämna in mobilen på en undersökning som kostar 400:- och därefter undersöker teknikern mobilen och återkommer till dig med en rapport och ett prisförslag för reparation av mobil.   

Är min mobil vattentät efter reparationen?

Vi monterar tätning på enheten så den ska tåla fukt men vi kan inte garantera att den är vattentät som en ny mobil.

Min produkt är trasig. Hur går jag tillväga? 

Om en produkt är trasig behöver vi bild eller video på skadan som du mejlar in till oss med ordernummer till kundtjanst@elgruvan.se. 

Vad händer om jag glömmer att hämta ut mitt paket?

Om paketet inte hämtas ut från transportföretaget debiteras fraktkostnad tur och retur samt en administrativ avgift på f.n. 150 kr exkl. moms.

Kan man beställa med faktura? 

Ja, hos Elgruvan kan man handla med klarna.